O Lollapalooza Brasil, evento de Perry Farrell que apresenta Foo Fighters, Arctic Monkeys e Jane's Addiction em abril, teve sua pré-venda iniciada na madrugada da última segunda-feira (22). Com fila na espera do atendimento, instabilidade e venda como jogo do Figueirense, o site teve uma suspeita de vazamento de CPF's dos compradores, informação já negada pela assessoria.De acordo com o Twitter de Vinicius Kmax (@viniciuskmax), um dos hackers que entraram na página durante a compra na madrugada, o acesso aos CPF's eram fáceis de ser encontrados, mas Vinicius afirma na rede social que não copiou nenhum dado. No Twitter de Vinicius, ele também explicou que a segurança do site foi tirada de um site de compras de ingressos para futebol, por isso o problema com o jogo do figueirense.
O UOL entrou em contato com a assessoria do evento, que disse estar em reunião para discutir o assunto. No Twitter, a hashtag #LollapaLoser reúne críticas sobre a notícia envolvendo o festival.
Em comunicado oficial, a empresa anunciou que o sistema não foi invadido e que o acúmulo de acessos se deu devido a alta procura de ingressos no site, que estava preparado para cerca de 70 mil acessos.
Veja o comunicado na íntegra abaixo:
Em resposta à solicitação de esclarecimentos sobre a pré-venda dos ingressos "do festival Lollapalooza, a equipe do evento informa que o departamento de tecnologia trabalha para normalizar o sistema, que sofreu acúmulo de acessos nas primeiras horas de funcionamento.
A organizadora do festival se preparou para atender os 64 mil usuários cadastrados até o dia 19/11 no site lollapaloozabr.com, que receberam senha para ter o direito de participar da pré-venda de ingressos do festival. Porém, a dimensão dos acessos superou a capacidade do site, já que outros usuários - além dos que possuíam as senhas para a compra e os que utilizaram a senha de terceiros - tentaram adquirir ingresso, o que congestionou o site e impediu o carregamento do sistema. Por essa razão, parte das senhas válidas não conseguiam ser reconhecidas.
A empresa informa que realiza manutenção no datacenter para otimizar o sistema de compra e trabalha para que a normalização ocorra o mais rápido possível. A organizadora reitera que preza pela qualidade dos serviços prestados ao público e acompanha o desempenho do site, para que o sistema funcione perfeitamente no restante dos dias de pré-venda e no momento de abertura para a compra dos ingressos individuais.
As senhas para pré-vendas são individuais e intransferíveis. Somente os cadastrados no site do festival podem adquirir ingressos no período de pré-venda, que acontece até 4 de dezembro ou até a quantidade disponibilizada acabar. A senha dá direito ao usuário a possibilidade da compra do ingresso, mas não garante a aquisição. Para o período foram disponibilizados 20% do total dos tickets, todos na versão Lollapass, pacote para os dois dias do festival.
O Lollapalooza Brasil possui um canal direto de atendimento ao consumidor, que pode prestar esclarecimentos individuais ao público. Os usuários podem entrar em contato pelo lollapalooza@geoeventos.com ou pelo telefone (11) 4003-8878.
Em relação ao possível vazamento de informações da base do site, a organização informa que investigou o ocorrido e não houve qualquer abertura de dados da base de cadastro do lollapaloozabr.com. O site do festival é um ambiente seguro, com dados criptografados".
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